Inilah Alasan Mengapa Indihome sering gangguan

Seringkali kita bertanya kok sudah fiber kenapa Indihome sering gangguan? sekali lagi saya nyatakan Bukan hanya Indihome saja, tetapi di semua provider internet yang ada di Indonesia. Oleh karena itu jawaban ini juga bersifat umum

Kita bahas dulu dari sisi si pelanggannya itu sendiri

Terkait sering atau tidak, ini hanya masalah perspektif anda.

Ada orang yang mengalami gangguan setiap beberapa hari sekali, tetapi tidak dipermasalahkannya.

Ada juga tipikal orang yang baru kali kedua mengalami gangguan di tahun yang sama, sudah marah - marah seolah dia adalah pelanggan yang paling tersiksa

Ada yang mungkin sering mengalami gangguan, tetapi dia tidak pernah membuat laporan apapun bukan karena sudah lelah dengan pelayanannya tetapi memang bagi dia masalah itu tidak seberapa.

Ada juga pelanggan yang baru terjadi gangguan selama 2 jam, sudah menelpon hingga puluhan kali meminta untuk segera diperbaiki saat itu juga. Seolah dia merasa dia adalah pelanggan kelas VVIP yang harus selesai gangguannya dalam 1 jam

Tergantung anda ada di posisi mana

Sekarang kita lihat dari sisi layanannya

Pernah lihat bocah seperti di bawah ini di sekitar lingkungan anda ?

Kebayang kalau mereka sedang bermain, terus talinya nyangkut di kabel, ditarik - tarik sama mereka sampai lepas dari kabel. Kabelnya sih emang tidak putus, tetapi bisa jadi sambungan di dalam kabelnya sudah rusak.

Pernah lihat ada tanda demikian di jalanan ?

Berdoalah semoga di jalanan tersebut tidak ada kabel internet yang terpasang terus gak sengaja terpotong akibat galian

Atau pernah melihat berita seperti ini ?

Semoga komplotan maling tersebut sedang tidak beraksi di dekat tempat tinggal anda

Dan masih banyak hal - hal lainnya.

Saya akui, memang terkadang ada kejadian bersifat teknis yang menyebabkan layanan terganggu, tetapi itu jumlahnya tergolong sangat sedikit. Ada juga mungkin karena petugasnya tidak kompeten atau perangkatnya tidak mumpuni, etapi itupun juga sedikti. Mayoritas dikarenakan adanya sebab dari pihak ketiga yang entah sengaja atau tidak, merusak perangkat internet

Logikanya, anda punya kontrakan terus apa mungkin anda akan sengaja merusak kontrakan tersebut ? Jika kontrakan tersebut ada yang rusak sebab pemakaian wajar oleh penghuni, adalah hal wajar jika anda akan mulai memperbaikinya. Tapi bilamana kontrakan anda rusak karena orang lain bukan penghuni, entah sengaja atau tidak, bagaimana ?

Akhir kata (bila boleh mewakili seluruh teknisi) bila anda merasa sering mengalami gangguan, saya meminta maaf. Silahkan ajukan kompensasi bila anda tidak puas dengan pelayanan perbaikan, namun mintalah dengan wajar.